Il problem solving strategico è una metodologia di analisi e di soluzione dei problemi aziendali attraverso la quale un gruppo interfunzionale costruisce una visione allargata della “situazione critica”, svolge insieme un processo di analisi e di diagnosi, sceglie una soluzione della quale si assume la responsabilità. L’articolo, dopo aver presentato la metodologia, descrive l’iniziativa formativa che ha coinvolto il middle management dello stabilimento di Roche a Segrate. Dopo una fase di aula, gruppi interfunzionali hanno analizzato e risolto alcuni problemi organizzativi reali, rilevanti rispetto alla realizzazione della strategia. Parecchi di questi progetti sono stati poi effettivamente realizzati, portando positivi risultati quantitativi (misurati nei kpi dello stabilimento) e qualitativi (sulla motivazione e sui comportamenti). I risultati visibili, la costruzione di una metodologia e di competenze comuni, l’opportunità di sperimentare la potenza del dialogo interfunzionale e la sponsorship da parte della Direzione hanno portato ad un reale cambiamento nel modus operandi dello Stabilimento.

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